お買い物ガイド

ご注文方法、送料規定等については、下記をご参照ください。

その他、よくある質問などについては、左側のリストにある関連項目をクリックしてください。

 

◆ご注文方法について◆

オンラインでのご注文は、当サイトから承っております。
*E-mailでのご注文は承っておりません。ご了承ください。

◆ご注文の締切時間について◆

平日の正午までに受付したご注文は、翌営業日に出荷することを基本としております。
*土日祝日、その他弊社休業日にご発注いただいた注文は、翌営業日の受付となります。
*当日出荷、当日出荷分のご変更はできかねますので、予めご了承ください。

◆注文内容の変更について◆

やむを得ず、注文内容が変更となる場合は、
出荷前日の正午までに、onlineinfo@alishan.jpへご連絡ください。
それ以降の変更は基本的にできかねますので、予めご了承ください。
*緊急時はTEL042-982-4812(アリサン有限会社)へご連絡ください。
受付時間:平日9:15〜18:00
土日祝日休業(その他年末年始など休業日あり)

◆送料について◆

送料規定は以下の通りです。(税別)

<常温送料>
・東北、関東、甲信越、中部、北陸、関西:740円
・北海道、中国、四国、九州:1040円
・沖縄:1個口=1800円、2個口以上=2700円

*出荷時の下代合計が3万円未満(弊社オンラインサイトからのご発注は2万円未満)の際は上記の送料が発生いたします。(沖縄を除く)
*沖縄においては、常時上記の送料が発生いたします。3個目以降の出荷に対しての別途加算はございません。

<冷蔵送料>
・東北、関東、甲信越、中部、北陸、関西、北海道、中国、四国、九州:400円
・沖縄:1個口につき1800円

<冷凍送料>
・東北、関東、甲信越、中部、北陸、関西、北海道、中国、四国、九州:400円
・沖縄:1個口につき1800円

*沖縄、離島の冷蔵、冷凍出荷に対しては、常温品の送料とは別に、それぞれ1800円ずつ、個数毎に送料が発生いたします。
*冷凍、冷蔵の箱のサイズは、縦,横、高さ三辺合計が120cm未満です。
(例:冷凍パン、ピザの箱なら2ケースまで括っても1個口として出荷可能です。)

*配送業者につきましては、ヤマト運輸、名鉄運輸、西濃運輸を使用しておりますが、出荷時の物量や配送地域などにより異なります。配送業者のご指定は基本的にできかねますので、ご了承ください。
*北海道、九州方面へ名鉄もしくは西濃運輸で発送の場合(重量約30kg以上)、中2日かかります。予めご了承ください。
*季節、地域、道路事情により配送が遅れる可能性があります。予めご了承ください。
*代金引換の場合、下代金額が1万5千円未満の場合、手数料400円はお客様のご負担となります。
*上記送料規定は事前の予告なく変更となる可能性があります。予めご了承ください。

◆出荷期限について◆

・常温品・冷凍品:賞味期限3ヶ月未満出荷停止
・冷蔵品:賞味期限1ヶ月未満出荷停止
・ピタブレッド:賞味期限3週間未満出荷停止

◆その他◆

*同一工場内/小分け施設内でのアレルゲン物質取扱状況につきましては、別途お問い合わせください。
*商品をバルクサイズ、業務用サイズでご購入の際には、保管状況に配慮してお取り扱いいただきますようお願いいたします。
*不良品などのご返品は、納品書発行日より1週間〜10日以内にお申し付けください。それ以降はお引き受けできかねますので、予めご了承ください。
*大量発注の場合は、事前にご相談くださいますようお願い申し上げます。
*商品は急遽変更(パッケージ、価格、入数、原材料、メーカー、サイズ、色、産地など)になる場合がございますので、予めご了承ください。
*有機JAS申請は輸入ロット毎になりますので、当サイトで有機JASと表記された商品であっても、輸入ロットによっては海外有機認定団体による認定商品に代わる可能性があることをあらかじめご了承ください。
*当サイトの価格はすべて税抜表示となっております。
*注文可能となっている商品におきましても、在庫状況により出荷時に急遽欠品となる可能性があります。申し訳ございませんが、予めご了承ください。
*画面上のご請求金額は、商品の欠品、仕様変更、送料変更などにより、実際のご請求金額とは異なる可能性があります。実際のご請求金額は出荷後に発行されるご請求書をご確認ください。